Términos y condiciones de compra
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Gracias por elegir Riverely Atelier. Estas condiciones describen el proceso de compra de nuestras piezas artesanales.
Productos y elaboración
Nuestras libretas y demás piezas se elaboran a mano. Pueden existir pequeñas variaciones en la ubicación del estampado y la combinación de papeles de colores, según el diseño. Los tonos también pueden verse ligeramente distintos según la pantalla.
Las características, medidas, materiales y complementos incluidos se indican en la descripción de cada artículo. Las medidas de las libretas corresponden a la portada, sin incluir el wire de encuadernación.
Pedidos y pagos
Antes de completar tu compra, revisa el artículo seleccionado, el tamaño, la cantidad y tu dirección de envío. La elaboración comienza una vez confirmado el pago.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. El costo de envío y los impuestos aplicables, si corresponden, se informarán antes de completar el pago.
Preparación y envío
Permite de 5 a 7 días laborables después de la confirmación del pago para la elaboración y el despacho. Este plazo no incluye el tiempo de tránsito del correo.
La fecha de entrega dependerá del transportista y del servicio seleccionado. Si surge alguna situación que afecte la preparación de tu pedido, nos comunicaremos contigo para informarte los próximos pasos.
Cambios y cancelaciones
Debido a que cada pieza se prepara por pedido, no aceptamos modificaciones ni cancelaciones solicitadas por el cliente una vez realizada la compra, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Solicitudes de reembolso o reemplazo
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega e incluye fotografías del producto y del empaque.
Si no estás satisfecho con tu compra, envía tu solicitud dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega para su evaluación. Presentar una solicitud no garantiza la aprobación de un reembolso o reemplazo.
Por favor, permítenos al menos 5 días laborables desde la recepción de tu mensaje para revisarlo, evaluar la situación y responderte con los próximos pasos. Los plazos de 3 y 7 días corresponden al envío de tu solicitud, no a la fecha de nuestra respuesta.
Estas condiciones no limitan los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Para consultas sobre tu pedido, escríbenos a 2426sanlo@gmail.com e incluye tu número de pedido.
Plataforma de la tienda y proveedores de servicios
Nuestra tienda está alojada en Wix. Esta plataforma facilita el funcionamiento del sitio y puede procesar información relacionada con tus compras y tu interacción con la tienda. Los proveedores de pago y las compañías de envío también reciben los datos necesarios para procesar pagos y entregar pedidos, conforme a sus respectivas políticas de privacidad.